退換貨政策（Return & Exchange Policy）
為保障雙方權益與商品品質一致性，ATONE STUDIO 訂定以下退換貨規範。下單即代表您已閱讀並同意本政策內容。
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一、申請期限
• 商品簽收翌日起算 7 日內 可提出退/換貨申請（含例假日）。
• 超過 7 日將不受理任何退換貨需求。
• 簽收日以物流系統顯示為準。
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二、換貨規則（僅提供尺寸更換）
為降低來回運送造成的商品風險，本店換貨條件如下：
1. 僅提供同款商品「尺寸更換」
• 不接受更換顏色
• 不接受更換其他款式／其他商品
2. 每筆訂單限換貨一次
同筆訂單完成換貨後，將不再提供第二次換貨服務。
3. 換貨需收取物流處理費 NT$150
物流處理費包含：取件、寄回、重新出貨等作業成本。
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三、退貨規則
• 退貨運費原則由顧客自行負擔（除非商品為重大瑕疵或本店出貨錯誤）。
• 若訂單為免運優惠，退貨後未達免運門檻，退款金額將扣除原始出貨運費。
• 退貨商品需於客服確認後依指示寄回，逾期或未依規範寄回者，將視同放棄退貨權益。
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四、不可退換貨商品（下單視同同意）
以下商品基於衛生、安全與商品性質考量，不提供退換貨：
• 特價品／折扣品／活動商品（含折扣碼折扣）
• 貼身衣物（如背心、內搭、襪類等）
• 飾品與配件類商品
• 限量商品／客製化商品
• 商品頁已標示「不接受退換貨」之商品
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五、可受理退換貨之商品條件（未符合將拒收）
為保障雙方權益，申請退換貨之商品必須符合以下條件，否則將拒收並原件寄回（運費由顧客負擔）：
• 商品保持全新狀態，未下水、未穿出門、未使用
• 吊牌未拆、配件完整（含外袋／防塵袋／贈品等）
• 無髒污、無磨損、無毛屑沾黏、無明顯使用痕跡
• 無異味（如香水味、煙味、體味、清潔劑味等）
• 商品不得經自行修改（改衣、裁剪、縫補等）
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六、瑕疵/寄錯處理
如遇以下狀況，請於簽收後 48 小時內 聯繫客服並提供清晰照片或影片：
• 商品重大瑕疵（破損、嚴重汙漬、車縫脫線影響穿著）
• 出貨商品錯誤（尺寸/款式寄錯）
經確認為本店責任，將提供更換或退貨處理，相關運費由本店負擔。
※ 線頭、輕微皺褶、布料自然紋理、些微尺寸誤差、螢幕顏色差異不屬於瑕疵範圍。
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七、退款方式與作業時間
• 退貨商品驗收通過後，約 7–14 個工作天 完成退款作業。
• 信用卡退款依各銀行入帳時間為準。
• 訂單如包含贈品，退貨時需一併退回；未退回將於退款中扣除贈品售價或視同不符合退貨條件。
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八、退換貨申請方式
請透過IG客服／訂單訊息
提出申請，並提供：
1. 訂單編號
2. 欲退換商品資訊（款式/尺寸）
3. 退換貨原因（尺寸/版型/其他）
客服確認後將提供寄回與換貨流程。
